0
Вопрос

Что делать, если компания, которая некачественно выполнила установку, не приезжает для проверки или не отвечает на ваши звонки?

Я надеюсь, что это не выходит за рамки темы. Если это так, то мне просто нужно найти другой сайт, чтобы задать этот вопрос.


Я являюсь председателем ТСЖ, и у одного из наших жильцов из-за некачественной установки крыши в прошлом году начались протечки. Я сообщил о проблеме 16 декабря. Они пришли один раз и сказали, что протечка произошла из-за «ледяного затора», который не был предусмотрен в договоре. Я попросил другого человека взглянуть на фотографии установки и добавить к ним подписи, объясняющие, почему установка была некачественной. Я отправил эти фотографии руководителю проекта, который сказал, что перезвонит мне после того, как их просмотрит. Он не перезвонил мне через два дня. После многочисленных жалоб 19 декабря мне наконец-то позвонил один из совладельцев и оставил сообщение на моей виртуальной машине. Я перезвонил ему через несколько часов, но он так и не ответил. Мне пришлось перезвонить ему 26 декабря, и он сказал, что он и его команда будут на месте 27 или 30 декабря. Он так и не позвонил. Я звонила ему 31 декабря и снова сегодня, но он так и не позвонил.





  • Что вы делаете, когда компания очень неохотно отвечает на ваши звонки или вообще не перезванивает?

  • Что вы делаете, когда они говорят, что проблема не в них?

  • Если есть вероятность утечки данных, а они не признают свою вину, как вы решаете проблему в таком случае? Вы просто тратите лишние деньги, чтобы другая компания пришла и всё исправила? Есть ли способ доказать, что они несут ответственность за некачественную установку?




Я знаю, что SE занимается только объективными проблемами (по крайней мере, обычно), но других заслуживающих доверия сайтов вопросов и ответов просто не существует, поэтому я надеюсь, что смогу получить ответ здесь. Спасибо.

подрядчики
Комментарии:
B

Этот вопрос, по-видимому, не относится к теме, поскольку он касается «юридических вопросов, в том числе договоров со строителями, переговоров с подрядчиками и соглашений об аренде».

c

Мои родители столкнулись с чем-то подобным, когда компания, занимающаяся установкой жидкого сайдинга, предложила пожизненную гарантию. Продукт и установка были отличными. Однако несколько панелей начали гнить. Когда мои родители попытались воспользоваться гарантией, владелец компании постоянно уклонялся от их звонков или соглашался приехать и устранить проблему, но не появлялся больше года. В конце концов моим родителям пришлось оплатить счёт и сделать ремонт самостоятельно. Надеюсь, у вас всё получится.

  • Поделиться:
Пожаловаться

Ваш ответ

2 ответа 3
0
N

Обязательно напишите письмо. По моему опыту, письма воспринимаются гораздо серьёзнее, чем телефонные звонки или электронные письма. Дайте им понять, что вы настроены серьёзно. Используйте фирменный бланк и дайте им понять, что вы настроены серьёзно. Я бы также указал сроки, в которые они должны ответить на ваше письмо. Если у вас есть друг или знакомый юрист, узнайте, не сможет ли он отправить письмо от вашего имени на фирменном бланке — это точно привлечёт их внимание. Конечно, никто не хочет иметь дело с юристами!

Ссылка на этот ответ
0
R

Я почти наверняка нахожусь в другой стране, поэтому мой ответ может вам не подойти, но у вас могут быть похожие варианты

Я бы написал им


  • чёткое изложение проблемы,
  • перечисление попыток получить от них ответ (с указанием дат)
  • и указание на то, что время имеет решающее значение (юридическая формулировка в моей юрисдикции)
  • если они не свяжутся со мной в течение n дней для решения проблемы
    , я не вижу другого выхода, кроме как обратиться за юридической консультацией о том, какие шаги предпринять.
    (n должно быть разумным, например, 14 дней, а не 2)

Я бы отправил это заказным письмом или с уведомлением о вручении. Будет эффективнее, если кто-то подпишет его.

Сохраните копию отправленного сообщения. Копии письменных сообщений могут иметь больший вес, чем расшифровка того, что, по вашему мнению, вы сказали во время телефонного разговора.

В моём регионе есть организация по защите прав потребителей, куда можно пожаловаться на
некачественную работу или товар. Я бы проверил, могут ли они помочь.

В моём регионе есть суд мелких тяжб, который можно использовать для недорогих разбирательств
существует ограничение на размер исков, слушания проходят в присутствии судьи и
судебные издержки невелики. Я бы проверил, доступна ли эта услуга и какие ограничения действуют

Если вы попросите юриста написать короткое письмо в компанию, это может помочь. Даже если письмо будет
относительно безобидным, оно может убедить их в том, что вы вряд ли уйдёте просто так.

Ссылка на этот ответ
Комментарии:
  • b

    В зависимости от региона орган, контролирующий соблюдение торговых стандартов, может быть ОЧЕНЬ эффективным. Фирма, в которой я работал, из кожи вон лезла, чтобы удовлетворить жалобу и избежать дальнейших действий со стороны органа в нашей юрисдикции. В данном случае заявитель сильно преувеличил проблему. Привлечение юристов может быть полезным, но в результате только юристы могут быть довольны результатом.

  • J

    Именно так поступили мои родители в похожей ситуации: они попросили своего адвоката составить письмо, в котором говорилось, что у подрядчика есть 10 дней на решение проблемы, иначе они наймут другого подрядчика для ремонта и подадут в суд, чтобы возместить расходы на ремонт. Первоначальный подрядчик не ответил. Они задокументировали некачественную работу, когда новый подрядчик устранял проблему, и подали иск в суд мелких тяжб. Первоначальный подрядчик в итоге оплатил ремонт до назначенной даты судебного разбирательства.

Похожие вопросы
Какого подрядчика нанять, чтобы установить новое окно в подв...

3 ответа

24.12.2025
Где я могу найти информацию о том, как арендовать время на к...

3 ответа

25.12.2025
Как склеить паркетную доску?...

1 ответ

23.12.2025
Как эффективно уволить подрядчика и избежать ареста имуществ...

1 ответ

24.12.2025
Лучшие сайты с отзывами/веб-ресурсы для поиска подрядчика?...

7 ответов

23.12.2025