Что вы делаете/о чём спрашиваете, когда нанимаете подрядчика?

Несколько идей:

1. Попросите предоставить рекомендации. Это может сработать, но, поскольку подрядчик может сам выбирать, какие рекомендации вам предоставить, это не всегда даёт точное представление о ситуации.

2. Если они работают в сфере, где требуется лицензия (электрик, сантехник, строитель и т. д.), обратитесь к местному инспектору по соблюдению строительных норм. Они знают всех подрядчиков и могут сказать, кто из них выполняет работу качественно, а кто — только для того, чтобы пройти проверку.

3. Обратитесь в местный магазин строительных материалов, сантехники или электротоваров. Они знают подрядчиков и могут сказать, кто из них хороший, а кто плохой.

Один из лучших советов, который нам дали, когда мы с моим партнёром купили наш первый дом (требующий ремонта, построенный в 1867 году), заключался в том, чтобы узнать, какие работы в данный момент выполняет потенциальный подрядчик, и попросить его показать их. Я понятия не имел, что так можно сделать, но, судя по всему, это не редкость. В некоторых контрактах подрядчиков даже указано, что домовладельцы должны быть готовы продемонстрировать проделанную работу и пообщаться с потенциальными будущими клиентами. Это отличный способ убедиться, что вы видите их работу в реальном свете. А если они не решаются показать вам свои работы, это может быть плохим знаком.

Но, очевидно, это не всегда возможно, поэтому есть ещё один отличный вариант — запросить контактную информацию недавних клиентов. Это гораздо надёжнее, чем онлайн-отзывы — их так легко подделать. Или они могут быть оставлены очень давно. В этой статье (https://makeitright.ca/holmes-advice/bathroom-renovation/how-to-hire-a-contractor-do-a-background-check/) рекомендуется получить 10 номеров телефонов от предыдущих клиентов. Я не уверен, что был бы настолько целеустремлённым, чтобы провести такое масштабное исследование, но я уверен, что было бы неплохо подойти к делу так же тщательно!

Ещё несколько вещей, которые помогали нам на протяжении многих лет (извините, если я перечисляю то, что уже было сказано в других комментариях...)

Не доверяйте подрядчику, который не может (или не хочет) предоставить вам достоверную информацию о сроках и стоимости. Если в договоре есть какие-либо расплывчатые формулировки, воспринимайте это как тревожный сигнал. Заранее запросите чёткие разъяснения и убедитесь, что в договоре указаны все детали. Очевидно, что могут возникнуть сложности, которые повлияют на цену, но подрядчик должен заранее сообщить вам, в чём они могут заключаться. Это пример списка потенциальных проблем, из-за которых цена (или сроки) могут вырасти (в разделе «Есть ли вероятность того, что стоимость моего проекта превысит первоначальную смету?» https://keselmangroup.com/frequently-asked-questions/)

И мы нашли всех наших любимых подрядчиков либо по рекомендациям родственников, друзей или соседей, либо в местном хозяйственном магазине, где мы расспрашивали о них. Это стало для нас настоящей находкой. Мы познакомились со множеством полезных людей, обладающих знаниями и связями.

Наконец, вам не обязательно избегать подрядчиков, которые просят оплату наличными. Мы снова и снова слышали совет никогда не платить подрядчикам наличными, но если бы мы прислушались к нему, то упустили бы возможность получить отличную работу. Просто убедитесь, что они проверены, имеют все необходимые страховки, предоставляют подробный договор и выдают подробный чек после оплаты. Вот статья с таким же советом: https://money.com/paying-handyman-cash-home-repairs/.

Опять же, я надеюсь, что не повторяю здесь множество советов, которые уже были даны, — я старался этого не делать, — но я решил добавить пару слов, основываясь на нашем опыте.

Я не знаю ни одного подрядчика, который оценивал бы работу почасово. Напротив, опытный подрядчик точно знает, сколько времени займёт та или иная работа, и сделает всё возможное, чтобы уложиться в эти сроки. Он также сделает всё возможное, чтобы выполнить работу качественно и избежать повторных обращений, которые отнимают у него время и деньги. Хороший подрядчик предоставит контрольный список, то есть перечень того, что нужно исправить до окончательной оплаты.

Попросите предоставить вам подтверждение наличия страховки, которая покроет ваши расходы, если что-то случится во время выполнения работ. Даже маляры, которых мы нанимали, давали нам копию своей страховки.

Мой второй половинка владеет небольшой мастерской, которая занимается ремонтом внутри и снаружи помещений. Я работаю на него последние 10 лет, выполняя отделочные работы. Мы оба знаем многих подрядчиков, как хороших, так и плохих. Вот несколько советов от человека, который знает, о чём говорит:

1. Если цена кажется вам слишком высокой, значит, подрядчику не нужна ваша работа. Он занят, но, поскольку многие подрядчики живут от заказа к заказу, они вынуждены участвовать в тендерах и предлагать вам «отвалить» цену. Это значит, что вам придётся подождать, пока он закончит работу с тем, кто был до вас. Поэтому спросите: «Если вы не можете выполнить эту работу, кого бы вы порекомендовали?»

2. При выполнении масштабных ремонтных работ или дорогостоящих индивидуальных проектов не стоит отказываться от предоплаты. Традиционное правило: 1/3 — предоплата, 1/3 — в середине работы (на этом этапе вы проверяете наличие дополнительных заказов, ошибок, доработок и т. д.) и 1/3 — после завершения. Хорошие независимые подрядчики постоянно сталкиваются с обманом. Подрядчик планирует использовать график платежей для покрытия расходов на специальные материалы, такие как изготовленная на заказ древесина или фурнитура для ваших шкафов, цветная брусчатка для подъездной дорожки, краска или отделка по специальному заказу или особые исторические элементы дома. Подрядчик не всегда может удовлетворить ваши дорогостоящие запросы или выполнить специальные заказы, которые могут превысить его смету, если транспортные расходы внезапно возрастут. Если у вас есть сомнения по поводу составления сметы, попросите предоставить вам ежедневные квитанции или журнал работ.

3. Покажите подрядчику фотографии того, что вам нужно. Будьте конкретны. Подрядчику проще сопоставить изображение с тем, что вы хотите, чем пытаться угадать ваши мысли. Если вы хотите, чтобы дерево срубили, вы просили его вывезти и древесину тоже? Если он устанавливает печь, кто будет выносить старую? Старая поговорка о том, что не стоит ничего предполагать, верна.

4. Планируйте заранее. Не звоните кому-то, чтобы заказать каминную полку для рождественских чулок в ноябре. У него есть клиенты, которые позвонили в октябре и внесли предоплату. Если ему всё же удастся принять вас и выполнить срочный заказ, заплатите ему наличными.

5. Не суди книгу по обложке. «Рабочие грузовики» должны выглядеть именно так. Нашему около 15 лет, у него есть фаркоп для прицепа с инструментами и материалами. Обратите внимание на прочные держатели для инструментов, хорошие шины и фаркоп. Ржавый хлам — верный признак того, что это халтура. Любой седан означает, что это его первое задание.

6. Когда он приедет, чтобы составить смету, проведите с ним совещание по планированию. Поговорите с ним. Расскажите о своем бюджете. Задайте вопросы, например: из каких этапов состоит ремонт? Как давно он работает в этой сфере? Есть ли у него специализация? Если у вас есть временные рамки, спросите, насколько они реалистичны. Узнайте, не помешает ли ремонт вашему быту — например, придется ли ему перекрывать водопровод? Какие материалы он будет использовать при ремонте окон?

7. Будьте готовы к незначительным задержкам. Если вам устанавливают новую душевую кабину и возникает проблема с сантехникой, помните, что каждая дополнительная задача, которую нужно решить в рамках работ, отодвигает первоначальный срок их выполнения.

8. Если что-то идёт не так, скажите об этом. Если дверцы шкафа не прилегают плотно, фурнитура не подходит или цвета отделки выглядят некрасиво, скажите об этом. Не ждите, пока он закончит. Если вас что-то не устраивает, скажите об этом как можно скорее — не ждите, пока он закончит работу и ему придётся всё переделывать.

9. Наконец, многие «левополушарные» умельцы не отличаются красноречием или болтливостью — они сосредоточены на работе. Очень разговорчивые и обаятельные парни будут дольше выполнять свою работу, но с ними можно приятно поболтать.

Думаю, благодаря моему многолетнему опыту я могу дать несколько полезных советов.

Зачастую качество работы подрядчика или, что ещё важнее, качество самой работы напрямую зависит от того, кто контролирует сроки и размер выплат, а также от того, кто контролирует завершение работ.

• Я на 100 % согласен с другими постами: никогда, ни в коем случае не платите ничего заранее. Одно только душевное спокойствие стоит любой возможной скидки или преимущества, которые может предложить подрядчик. Если он откажется и потребует предоплату, считайте, что он оказал вам услугу, и двигайтесь дальше.

• Craig’s List — отличное место для размещения ваших запросов. Это бесплатно, и обычно там можно найти 10–20 очень мотивированных подрядчиков или рабочих. Многих можно отсеять с помощью простых электронных писем с просьбой прислать фотографии работ или рассказать, как они могли бы решить вашу проблему. Работа напрямую с человеком, который выполняет работу, не только экономит $$$ но и повышает качество работы (вряд ли вы обратитесь к тому, с кем не общались).

• Возможно, вас это удивит, но я считаю, что почасовая оплата — ваш лучший вариант. Вы можете установить ставку (от 15 до 25 долларов в час) или позволить ей меняться в зависимости от рынка. Поскольку подрядчик, скорее всего, добавит $$$ к своей «стоимости работ», чтобы покрыть любые непредвиденные расходы (независимо от вероятности их возникновения), почасовая оплата, как правило, позволяет значительно сэкономить. Почасовая оплата позволяет разделить непредвиденные риски, в то время как при «стоимости работ» подрядчик фактически перекладывает риск на вас.

• Почасовая оплата не только дешевле, но и, скорее всего, обеспечивает более высокое качество. При оплате за выполненную работу подрядчик/работник заинтересован в том, чтобы использовать как можно больше обходных путей (снижать качество), чтобы выполнить работу и получить оплату. Почасовая оплата лучше соответствует интересам подрядчика/работника и вашим интересам — обе стороны заинтересованы в том, чтобы работа выполнялась столько времени, сколько необходимо для получения результата более высокого качества. Конечно, если вы не можете проконтролировать, чтобы он/она не стоял/стояла без дела и не переписывался/переписывалась, почасовая оплата может оказаться не такой выгодной, но всё же она может быть дешевле, чем завышенная из-за неопределённости цена за «работу».

• Контроль за сроками оплаты также способствует более тесному сотрудничеству с подрядчиком/исполнителем и, следовательно, повышению качества проекта. Подрядчик/исполнитель будет заинтересован в том, чтобы обеспечить высокое качество работы за минимальное количество часов, ведь он не хочет рисковать оплатой или будущей работой.

• Старая поговорка «ты получаешь то, за что платишь» больше не актуальна (если вообще когда-либо была актуальна). Если кто-то назначает вам более высокую цену, это ещё не значит, что он лучше. Самая низкая цена также не гарантирует самого низкого качества.

• Наконец, почасовая оплата — это стратегия с меньшим риском. Если сотрудник не справляется, вы можете легко его уволить и не будете вынуждены работать с низкоквалифицированным ресурсом до конца его срока.

Я всегда стараюсь найти 3–4 разные цитаты.

Вы удивитесь, узнав, насколько разнятся цены и анализ проблемы/объёма работ. У меня были расхождения, серьёзные расхождения: один человек назвал цену в 1500 фунтов, другой — в 6 тысяч.

Главное, чему я научился, — это то, что нужно управлять подрядчиками: ничего не предполагать, учитывать каждую мелочь. И всё фиксировать. И, конечно, не платить за время, а платить за работу, и, разумеется, не платить, пока вы не будете довольны результатом.

Если кто-то начинает называть дневную ставку, я убегаю.

Люди упоминали, что смотрят на машины и т. д. Я не думаю, что это полезно. Какая разница, какая у кого машина и т. д. Поскольку работа выполнена на должном уровне, а цена разумная, я ожидаю, что порядочный работник получит хорошую прибыль, так почему бы и нет?

Если работа не соответствует стандартам или возникают различные проблемы, требующие приостановки работ, думаю, вы могли бы даже включить это в первоначальный договор.

Ещё один урок, который я усвоил: старайтесь делать всё самостоятельно. Некоторые вещи не так уж сложны. Главное — быть уверенным в своих силах. Даже если вы допустите ошибку, её обычно можно исправить.

1. Если он предложил самую низкую цену, будьте осторожны.
2. Если он (или она) обещает слишком много, будьте осторожны.
3. Я согласен с предыдущим постом, в котором говорится: «Получите это в письменном виде». Изменения тоже должны быть зафиксированы в письменном виде.
4. Если вы договоритесь с отцом, а потом он отправит своего сына и зятя на работу, у вас могут возникнуть проблемы, хотя в этом случае поможет фраза «Не заставляй меня звонить твоему папочке».
   
   1. Деньги вперёд — это нет.
   2. Что касается машин, то если подрядчик ездит на новеньком блестящем Lincoln Navigator (как, например, ребята из Radon), то я думаю, что он меня обманывает. Я хочу видеть честный рабочий автомобиль, но и не какой-нибудь хлам.

Из недавнего опыта работы с подрядчиками я понял, что должен чётко определить, что я хочу получить в результате, чтобы не было недопонимания или возможности сократить объём необходимой работы.

Например, если я хочу, чтобы дерево убрали, я должен указать, нужно ли удалять корни, спиливать пень и т. д. Не стоит говорить: «Я просто предположил, что вы сделаете X, Y и Z». Учитывайте все детали, которые только можете придумать. Это может быть непросто, если вы не знакомы с различными подходами и не знаете всех деталей, связанных с работой (именно поэтому мы в первую очередь нанимаем профессионалов), но чем больше вы будете изучать и документировать, тем лучше.

Список @Эрика великолепен. Я бы добавил ещё несколько пунктов:

1. Спросите, следят ли они за развитием своей отрасли. Большинство посмотрит на вас непонимающим взглядом, но некоторые с радостью расскажут вам о последнем выпуске FHB или Journal of Light Construction.
2. Это скорее негативный момент, но если кто-то «помогает» вам, рассказывая, как обойти систему разрешений и т. д., переходите к следующему кандидату.
3. Посмотрите, в каком состоянии находятся их инструменты и транспортные средства. Конечно, они не обязательно должны быть новыми, но я заметил, что уважение к инструментам идёт рука об руку с хорошим результатом.

Узнайте условия оплаты. Если они требуют полную или частичную предоплату, это, как правило, плохой знак.

В США проверьте их статус в Бюро по улучшению деловой практики. Кроме того, если вы часто нанимаете подрядчиков, вам, вероятно, стоит подписаться на Angie's List, где публикуются отзывы клиентов о подрядчиках и других поставщиках услуг.

Уже было предложено несколько хороших идей, я бы добавил проверку лицензии. Я знаю, что у Флориды хорошее присутствие в интернете http://www.myflorida.com/licensee/

Поговорите хотя бы с двумя.

Каждый подрядчик подходит к работе по-своему. У каждого есть свои опасения и идеи, которых нет у других. Из этих разговоров вы узнаете много нового, что поможет вам принять правильное решение.

Попросите показать некоторые из их работ и поговорите с предыдущими клиентами. Хорошие специалисты сразу же свяжут вас с предыдущими клиентами. Плохие будут увиливать от ответа.

Не нанимайте тех, кто ходит по домам и предлагает свои услуги. Если у них есть время ездить по домам в поисках «повреждённых» крыш, подъездных дорожек, нуждающихся в ремонте, и т. д., значит, они не так уж хороши. Плотный график обычно является хорошим знаком.

Обычно я спрашиваю о рекомендациях на работе — у нас есть доска объявлений, на которой часто публикуются подобные посты. Вы также можете обратиться в Бюро по улучшению деловой практики в вашем регионе или на такой сайт, как Angie's List. Вы также можете попросить подрядчика предоставить рекомендации.