0
Вопрос

Насколько важна гарантия на ковёр при выборе?

24.12.2025 11:55

У меня есть два предложения: одно от крупного национального магазина, а другое от местного магазина ковров. Характеристики, то есть поверхностная плотность, крутка нитей, плотность и т. д., абсолютно одинаковы, оба изделия сделаны из нейлона и т. д. Однако на одно из них распространяется гарантия 25/15/15, а на другое — 10/7/7. И оба стоят примерно одинаково.


Мои вопросы таковы:




  1. Как такое возможно, что гарантии настолько отличаются, если все остальные характеристики одинаковы.


  2. Насколько отличается более длительная гарантия с точки зрения
    качества ковра?



z
z -
Автор вопроса

Комментарии:
z
z -
24.12.2025 11:55

Это не глупый вопрос. Они отвечают за гарантии на производство, защиту от пятен и абразивного износа, которые исчисляются годами

C
ChrisF
24.12.2025 11:55

Возможно, это глупый вопрос, но что означают числа в соотношениях «25/15/15» и «10/7/7»?


Ваш ответ

1 ответ
0
24.12.2025 11:55

Насколько я понимаю, гарантии на ковры практически бесполезны. В них так много условий, что фактически невозможно воспользоваться гарантией. Например:


  • Ковровое покрытие необходимо подвергать профессиональной чистке каждые 16–24 месяца. Вам необходимо предоставить чеки, подтверждающие, что профессиональная компания проводила чистку с момента установки покрытия
  • Гарантия на устойчивость к пятнам не распространяется на пятна, не связанные с едой или напитками, например, оставленные животными или уборщиками
  • Другие ограничения гарантии на устойчивость к пятнам, например: «В местах с высокой проходимостью, таких как лестницы (и коридоры, перед дверями), может наблюдаться незначительное снижение устойчивости к пятнам». Гарантия не распространяется на остаточные пятна, которые могут появиться на этих участках.
  • Гарантия может распространяться только на замену поврежденного участка (например, если поврежден участок размером 5x8, они просто вырежут и заменят его), и может быть неполной — по-видимому, качество может ухудшиться, поэтому, скажем, через 3 года они покроют только 60 % стоимости. Они не заменят весь ваш ковер, потому что проблема возникла на одном небольшом участке.
  • Гарантия может не распространяться на работу, выполненную по истечении определенного периода времени. Хуже того, вас могут заставить воспользоваться услугами конкретного установщика по его тарифам (спасибо, shirlock)

У меня нет непосредственного опыта обращения за гарантийным обслуживанием, но из-за всего этого я бы не слишком доверял гарантийным срокам. Если вы не можете подать гарантийную претензию, то с таким же успехом они могли бы предложить гарантию на 25 лет или даже пожизненную гарантию. Какая разница, если вы на 2 месяца опоздали с чисткой ковра 4 года назад: гарантия аннулирована.

Комментарии:
  • s
    shirlock homes
    24.12.2025 11:55

    Грег во многом прав. Читайте мелкий шрифт. Если характеристики идентичны, то гарантия на 10 лет — это просто маркетинговый ход. На меня бы больше повлияла стоимость аналогичных продуктов. Гарантийные обязательства обычно не распространяются на работу, выполненную в течение короткого периода времени. Все эти вопросы стоит задать поставщику.