От любителя до опытного мастера

Виталий в целом прав. В большинстве штатов для таких профессий, как сантехник, электрик, газовик, специалист по масляным горелкам, требуется лицензия. Обычно процесс получения лицензии делится на три этапа: ученик, подмастерье и, наконец, мастер. Сроки, требования и экзамены варьируются в зависимости от штата. Специализированные разрешения могут получить только мастера своего дела. Генеральный подрядчик получает общее разрешение на строительство.
Генеральный подрядчик — это, как правило, человек, который хорошо разбирается в нескольких видах работ и имеет надёжных субподрядчиков. В некоторых штатах требуется лицензия генерального подрядчика и подтверждение наличия страховки гражданской ответственности подрядчика. Я могу сказать вам, что подрядчики, которые берутся за всё подряд, быстро уходят в тень. Нужны хорошие навыки в оценке стоимости работ, столярном деле, решении проблем, хорошая кредитная история, страховка гражданской ответственности на сумму не менее одного миллиона долларов США$$ и умение чётко общаться с клиентами и понимать, чего они хотят и в чём нуждаются. Пожалуй, самое важное — это уметь реалистично оценивать возможности в рамках выделенного бюджета и никогда не давать невыполнимых обещаний. Мы все слышали истории о неквалифицированных и недобросовестных подрядчиках. Они могут продержаться какое-то время, но умные клиенты будут запрашивать рекомендации от финансовых организаций и других клиентов, а плохая репутация быстро приведёт к закрытию бизнеса. Если вы неправильно рассчитаете стоимость работ, то можете потерять крупную сумму, а если выполните работу некачественно, то вам придётся обращаться в страховую компанию, и вашу страховку аннулируют.

Большинство знакомых мне менеджеров по работе с клиентами — довольно умные ребята, хорошо разбирающиеся в бизнесе. Они следят за новинками и методами работы. Многие из наших поставщиков проводят семинары по продуктам, отраслевые выставки, и вы увидите, как хорошие менеджеры учатся на них, чтобы предлагать потребителям более качественные продукты. Самый важный фактор для хорошего менеджера по работе с клиентами — это опыт. Чем больше я вижу, чем сложнее проблема, чем больше я наблюдаю и учусь у своих подчинённых, тем лучше. Я занимаюсь генеральным подрядом уже около 13 лет и до сих пор нахожу время, чтобы смотреть такие шоу, как «Этот старый дом», «Холмс о домах», «Спроси у этого старого дома». Я считаю их отличным источником новых идей и методов от замечательных ведущих. Мне также нравится быть профессиональным участником сайта This old House for pros. Когда у меня возникает сложная проблема, я могу обратиться к другим ребятам за помощью и советом.

Я знаю, что мой ответ немного сумбурный, но суть в том, что для того, чтобы стать успешным генеральным директором, нужны целеустремлённость, опыт, знания, инвестиции в хорошие инструменты и людей, а также способность развиваться в условиях быстро меняющегося рынка.

Чтобы получить лицензию на ведение профессиональной деятельности (сантехника, электрика, газовика и т. д.), обычно нужно пройти стажировку (3–5 лет), а также сдать несколько экзаменов. Так профсоюзы контролируют предложение сантехников и электриков и завышают цены на рабочую силу.

Генеральным подрядчикам обычно нужно только зарегистрироваться в государственных органах и, возможно, зарегистрировать какое-либо юридическое лицо, а также оформить соответствующую страховку.